Duas casas de velório no país, semelhantes às existentes nos Estados Unidos, oferecem diferentes opções para a despedida de familiares, de bem-velado a transmissão on-line

Bem-velado, pão de queijo, pão de batata, sucos, sopas, espumante, música ao vivo, chuva de pétalas, vídeo de homenagem e até transmissão on-line estão entre os produtos e serviços disponíveis em duas casas de velório no Brasil: uma em São Paulo e a outra em Belo Horizonte.

O mercado restrito contrasta com a situação nos Estados Unidos — país que hoje tem quase 20 mil dessas casas.

No Brasil, um velório nesses locais pode sair por até R$ 50 mil — considerando diversos gastos com caixão e serviços —, mas só o aluguel de uma sala custa a partir de R$ 3 mil. Para se ter uma ideia, o preço do velório em uma capela no Cemitério São João Batista, no Rio, é de pouco mais de R$ 500.

— Na hora da morte, todo mundo fica desesperado, sem saber o que fazer. E nosso trabalho é poupar o cliente nesses momentos. Temos um serviço de assessoria que providencia tudo, a família não precisa se preocupar, só comparece ao velório — afirma Ivani Ferraz, administradora da Funeral Home, inaugurada em 2008 e localizada a uma quadra da Avenida Paulista.

A inspiração veio dos Estados Unidos, onde é tradição fazer velórios em locais como esses. No caso da Funeral House, em Belo Horizonte, os antigos velórios nas pequenas cidades mineiras também influenciaram na decisão de abertura da casa, em 2011, segundo o sócio e diretor comercial, Haroldo Felício:

— A Funeral House remete à cultura antiga das próprias Minas Gerais, em que velórios eram feitos em casa. A casa traz uma boa dose de conforto, com ar-condicionado, segurança e a possibilidade de contratar um bufê. É um velório completamente diferenciado.

Chapéu de Napoleão

As comidinhas são um atrativo. O bem-velado, embalado com papel preto ou roxo, disputa com os tradicionais santinhos a preferência das famílias como lembrança de seus entes queridos, segundo Ivani Ferraz, administradora da Funeral Home. Em Belo Horizonte, os bem-velados têm formato quadrado, para diferenciar dos bem-casados distribuídos em casamentos. Por lá, no entanto, o papel preto não é muito procurado, e os clientes optam mais por cores claras, que remetam à paz.

Na casa mineira, o buffet que serve o local oferece diferentes opções de salgados, incluindo vegetarianos, e doces, como o tradicional petit four e chapéu de napoleão (massa de chocolate com recheio de coco ou nozes). Mas também está aberto a pedidos especiais, para atender aos “últimos desejos”.

A matriarca de uma tradicional família mineira, por exemplo, queria servir suco de uva integral e quindim aos presentes, além de ter balões brancos na hora da despedida.

Mas o leque de serviços vai além da alimentação: há vídeos em homenagens a quem morreu, transmissão on-line do velório — para parentes e amigos participarem da cerimônia à distância —, aluguel de um Cadillac de 1974 para translado da urna, e chuva de pétalas de rosas no sepultamento ou na aspersão das cinzas, entre outros.

O aluguel do carro sai a R$ 900 na Funeral House. Já a transmissão on-line do velório não tem nenhum custo adicional para o cliente. O preço da chuva de pétalas, por sua vez, depende da distância do local e do tempo da homenagem, já que a remuneração do piloto do helicópterodepende do número de horas voadas.

Há quem garanta uma exclusividade ainda maior para a família ao alugar todas as salas das casas de uma só vez. Gleide Braga, gerente administrativa da Funeral House, explica que isso é mais comum entre as famílias mais tradicionais.

— A casa é muito acolhedora. As pessoas se sentem mais confortadas e parece que a dor fica menor — diz Gleide.

As duas casas também oferecem opção de música ao vivo durante a cerimônia, como coral, flauta, violino e piano, por exemplo. Quanto mais serviços, maior é o preço final.

— O preço varia de acordo com o nível do serviço que o cliente quer, se é a urna mais cara, se a flor é a mais valorizada na decoração, se quer a sala de velório mais cara ou a casa toda só para a família. O velório pode chegar a R$ 50 mil se fechar com quase todos os atrativos — explica Ivani.

Ambos os empreendimentos ficam em locais de arquitetura tradicional. A Funeral Home, de São Paulo, está instalada numa casa construída em 1927 e tombada pelo patrimônio histórico. Já a Funeral House fica numa casa dos anos 1940, na Avenida Afonso Pena. Em média, são realizados, por mês, cerca de 70 velórios na casa paulista e 45 na mineira.

A localização é um dos principais atrativos citados por quem escolhe as casas para velar seus entes queridos, como Ronaldo Ribeiro, que velou sua mãe no local:

— A casa tem muito conforto, uma sala reservada para a família, com computador e banheiro privativo. Além disso, os funcionários são gentis. Isso ameniza o momento da dor e da saudade.

Diamante de cinzas

O presidente do Sindicato dos Cemitérios e Crematórios Particulares do Brasil (Sincep) e do Grupo Cortel, José Elias Flores Junior, explica que as casas de velório ainda são raras no Brasil, mas que muitos dos serviços de alto padrão oferecidos já estão disponíveis em cemitérios particulares.

Este é o caso, por exemplo, da transmissão do velório pela internet e dos vídeos de homenagem. No Rio Grande do Sul, o Grupo Cortel ainda tem um serviço especial: a possibilidade usar parte das cinzas da pessoa falecida para transformar em um diamante.

O serviço é feito na Suíça e custa a partir de R$ 37 mil. Essas opções farão parte da oferta de serviços do Cemitério da Penitência, no Rio de Janeiro, que é administrado pelo mesmo grupo, quando acabar o projeto de expansão atualmente em curso, com investimento de R$ 100 milhões.

— Para abrir um cemitério nas áreas centrais hoje é muito caro por causa do preço do terreno. Então as casas de velório acabam sendo uma opção — aponta José Elias Flores Junior.

Fonte: Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios